Prierezové služby

Service Desk zabezpečí podporu presne vtedy, keď ju potrebujete. Náš tím skúsených technikov je pripravený riešiť technické výzvy promptne a s dôrazom na efektivitu:

• Dostupnosť v režime 24/7
  
• Správa tiketov a riešenie incidentov
  
• Pravidelný monitoring a správy o výkone a návrhoch na zlepšenia
  
• Služba poskytovaná na platforme Alvao alebo JIRA

On-premise model je vhodný pre firmy, ktoré chcú mať svoju IT infraštruktúru plne pod kontrolou a nasadenú vo vlastných priestoroch. Vďaka nášmu komplexnému prístupu v oblasti tradičného on-premise modelu získate moderné, škálovateľné a spoľahlivé IT riešenie, ktoré naplno podporí rast vašej firmy.

Budete mať k dispozícií odbornú podporu v každej fáze procesu:

• Analyzujeme vaše potreby a navrhneme architektúru.
  
• Dodáme a inštalujeme hardvér a softvér.
  
• Konfigurujeme, testujeme a integrujeme HW/SW do existujúcej infraštruktúry.
  
• Zaistíme bezproblémový chod riešenia, optimalizujeme výkon a pravidelne aktualizujeme.
  
• Technicky vás podporíme a poskytujeme konzultácie a školenia.

Uľahčíme vám prechod IT infraštruktúry, aplikácií a dát na modernú cloudovú platformu. Prevedieme vás celým procesom migrácie do cloudu a zabezpečíme bezpečný a efektívny presun s minimálnym dopadom na prevádzku:

• Zhodnotíme aktuálne IT prostredie a navrhneme stratégiu migrácie.
  
• Vyberieme najvhodnejšiu platformu a riešenie (IaaS, PaaS alebo SaaS).
  
• Naplánujeme realizáciu migrácie s dôrazom na bezpečnosť a funkčnosť.
  
• Optimalizujeme výkon a náklady v novom prostredí.
  
• Technicky vás podporíme a zaškolíme zamestnancov.

Využite naše služby v oblasti dodávok technického vybavenia pre pobočky ich pracovníkov – od obstarávania až po správu a podporu zariadení. Celý proces vám vieme zabezpečiť aj formou IT ako služba (ITaaS), kde získavate službu vrátane zariadení:

• Vybavenie recepcie, interaktívnych zón a zasadačiek multimediálnou technikou a rezervačnými panelmi.
  
• Integrácie technológií do existujúcej infraštruktúry a dlhodobej technickej podpory.
  
• Profesionálne LAN/WAN a WiFi riešenia s dôrazom na spoľahlivé technológie Cisco.
  
• Doplnkových službieb: sieťová tlač, tlačiarne a podpora dohľadových systémov (kamery, zabezpečenie, dochádzka, UPS).

Uľahčíme vám prechod IT infraštruktúry, aplikácií a dát na modernú cloudovú platformu. Prevedieme vás celým procesom migrácie do cloudu a zabezpečíme bezpečný a efektívny presun s minimálnym dopadom na prevádzku:

• Identifikácie potenciálnych problémov a návrhov preventívnych opatrení.
  
• Transformácie monitoringu z reaktívneho na proaktívny pomocou observability stacku.
  
• Získania prehľadu o aplikáciách cez metriky, logy a tracing.
  
• Okamžitého upozornenia na incidenty s definovanými eskalačnými postupmi.
  
• Monitoringu infraštruktúry a aplikácií aj v datacentre.

Služba je primárne poskytovaná na platformách ZABIX a NAGIOS.

Zabezpečíme komplexnú správu a údržbu vašej IT infraštruktúry – spoľahlivo, bezpečne a efektívne:

• Postaráme sa o pravidelné aktualizácie softvéru a optimalizáciu výkonu.
  
• Vykonávame pravidelné zálohy a podporu pri havarijnej obnove.
  
• Zasielame pravidelné reporty o správe, incidentoch a stave infraštruktúry.
  
• Technicky vás podporíme a zabezpečíme eskalačné mechanizmy pre komplexné problémy.
  
• Všetky zásahy realizujeme s minimálnym dopadom na prevádzku.