Průřezové služby

Service Desk zajistí podporu přesně tehdy, kdy ji potřebujete. Náš tým zkušených techniků je připraven řešit technické výzvy promptně a s důrazem na efektivitu:

• Dostupnost v režimu 2/7.
  
• Správa tiketů a řešení incidentů.
  
• Pravidelný monitoring a zprávy o výkonu a návrzích na zlepšení.
  
• Služba poskytovaná na platformě Alvao nebo JIRA.

On-premise model je vhodný pro firmy, které chtějí mít svou IT infrastrukturu plně pod kontrolou a nasazenou ve vlastních prostorách. Díky našemu komplexnímu přístupu v oblasti tradičního on-premise modelu získáte moderní, škálovatelné a spolehlivé IT řešení, které naplno podpoří růst vaší firmy.

Budete mít k dispozici odbornou podporu v každé fázi procesu:

• Analyzujeme vaše potřeby a navrhneme architekturu.
  
• Dodáme a nainstalujeme hardware a software.
  
• Konfigurujeme, testujeme a integrujeme HW/SW do stávající infrastruktury.
  
• Zajistíme bezproblémový chod řešení, optimalizujeme výkon a pravidelně aktualizujeme.
  
• Technicky vás podpoříme a poskytneme konzultace a školení.

Dohled nad prostředím vám umožní rychlou identifikaci incidentů a anomálií i v komplexních cloudových nebo hybridních infrastrukturách. Náš zkušený a certifikovaný tým vám pomůže předcházet výpadkům a udržovat plynulý chod technologií pomocí:

• Zhodnotíme aktuální IT prostředí a navrhneme strategii migrace.
  
• Vybereme nejvhodnější platformu a řešení (IaaS, PaaS nebo SaaS).
  
• Naplánujeme realizaci migrace s důrazem na bezpečnost a funkčnost.
  
• Optimalizujeme výkon a náklady v novém prostředí.
  
• Technicky vás podpoříme a zaškolíme zaměstnance.

Využijte naše služby v oblasti dodávek technického vybavení pro pobočky a jejich pracovníky – od obstarávání až po správu a podporu zařízení. Celý proces vám můžeme zajistit také formou IT jako služba (ITaaS), kde získáváte službu včetně zařízení:

• Vybavení recepce, interaktivních zón a zasedacích místností multimediální technikou a rezervačními panely.
  
• Integrace technologií do stávající infrastruktury a dlouhodobá technická podpora.
  
• Profesionální LAN/WAN a WiFi řešení s důrazem na spolehlivé technologie Cisco.
  
• Doplňkové služby: síťový tisk, tiskárny a podpora dohledových systémů (kamery, zabezpečení, docházka, UPS).
  
  Digitalizace školstva
  

Dohled nad prostředím vám umožní rychlou identifikaci incidentů a anomálií i v komplexních cloudových nebo hybridních infrastrukturách. Náš zkušený a certifikovaný tým vám pomůže předcházet výpadkům a udržovat plynulý chod technologií pomocí:

• Identifikace potenciálních problémů a návrhů preventivních opatření.
  
• Transformace monitoringu z reaktivního na proaktivní pomocí observability stacku.
  
• Získání přehledu o aplikacích prostřednictvím metrik, logů a tracingu.
  
• Okamžité upozornění na incidenty s definovanými eskalačními postupy.
  
• Monitorování infrastruktury a aplikací i v datacentru.

Služba je primárně poskytována na platformách ZABIX a NAGIOS.

Zajistíme komplexní správu a údržbu vaší IT infrastruktury – spolehlivě, bezpečně a efektivně:

• Postaráme se o pravidelné aktualizace softwaru a optimalizaci výkonu.
  
• Provádíme pravidelné zálohy a podporu při havarijní obnově.
  
• Zasíláme pravidelné reporty o správě, incidentech a stavu infrastruktury.
  
• Technicky vás podpoříme a zajistíme eskalační mechanismy pro komplexní problémy.
  
• Všechny zásahy realizujeme s minimálním dopadem na provoz.